Conserver les éléments disponibles
La clé s’est rompue : la porte est-elle ouverte, claquée ou verrouillée ? Gardez le fragment récupéré et décrivez ce qui reste visible. N’essayez pas de repousser le morceau dans le cylindre et ne démontez pas la serrure pour compléter la demande.
À Aire-sur-l’Adour, signalez les résistances observées avant la casse et l’existence d’un double intact. Le serrurier doit savoir si la demande comprend une ouverture ou seulement un examen de la serrure accessible. Préparez l’adresse exacte et le numéro de la personne présente.
Chercher la cause avec le professionnel
L’extraction du fragment, lorsqu’elle est possible, ne dispense pas de contrôler le fonctionnement. Une clé usée, un cylindre défectueux et une porte mal alignée appellent des réponses distinctes. Demandez les raisons d’un remplacement éventuel avant d’accepter le changement de plusieurs pièces.
Vérifier le retour à un usage normal
Essayez le double intact ou les nouvelles clés après le dépannage. Si la porte résiste encore, signalez-le avant la fin de la visite : retirer le fragment ne traite pas nécessairement la cause de la casse. Gardez la référence des pièces remplacées.